Términos de uso

Quiénes somos y a quién aplican

Time Master es el nombre comercial de Grupo Temporalis de México, S.A. de C.V. Actúa como intermediario en la comercialización de relojes de terceros.

Objeto del sitio

El sitio presenta la colección de piezas de alta relojería que Time Master ofrece, explica cómo trabajamos y te permite pedirnos que te contactemos sobre una pieza, una referencia que buscas o una visita a nuestra oficina.

Naturaleza del servicio

El sitio es un espacio de exploración y expresión de interés. No es una tienda en línea:

• No hay carrito ni se formalizan operaciones en el sitio.
• No se realizan pagos en línea ni se solicitan datos bancarios o de tarjeta.
• Pulsar “Consultar disponibilidad” no aparta ni reserva una pieza: es una solicitud para que un asesor de Time Master te contacte.

Time Master nunca te pedirá pagos ni datos bancarios a través de este sitio. Si alguien te los solicita en nuestro nombre por un medio que no reconoces, comunícate con nosotros al +52 55 3572 2090 antes de hacer cualquier pago.

Información de las piezas

Las fotografías, descripciones, condición y disponibilidad que ves en el sitio son informativas. Procuramos que sean exactas y estén al día, pero una pieza puede dejar de estar disponible o tener detalles que se precisan al revisarla.

Por eso las piezas se muestran “Conforme a oferta vigente”: el precio final y las características de cada pieza se confirman antes de formalizar la operación, en la propuesta que te envía tu asesor.

Las marcas relojeras que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan solo para identificar cada pieza.

Proceso de contacto y propuesta

1. Expresas interés en una pieza, en una referencia que buscas o en agendar una visita, con un formulario breve.
2. Te contactamos. Un asesor de Time Master se comunica contigo por WhatsApp o teléfono para entender lo que buscas.
3. Recibes una propuesta con el precio final, la disponibilidad, el estado de la pieza, lo que incluye y las condiciones de entrega.
4. Decides. Si aceptas la propuesta, acordamos directamente contigo el pago y la entrega, y lo confirmamos por WhatsApp.

El detalle de cada paso está en la Política de interés y propuestas.

Responsabilidades de Time Master

Time Master es tu único interlocutor y el responsable frente a ti durante todo el proceso. En particular, nos comprometemos a:

• Atender tu solicitud a través de un asesor de nuestro equipo, en horario de atención.
• Enviarte una propuesta clara antes de cualquier compromiso, con precio final, estado de la pieza y lo que incluye (por ejemplo, caja, tarjeta o eslabones adicionales, según cada reloj).
• Hacer que nuestro relojero especialista revise cada pieza antes de entregarla.
• Cumplir lo acordado en la propuesta que aceptes, incluidos los plazos de entrega indicados en ella.
• Gestionar directamente la garantía y cualquier aclaración posterior, conforme a la Política de garantía y postventa.

Entrega

Las piezas disponibles se envían con DHL Express en un plazo de 1 a 3 días, según la ciudad y el código postal. Las piezas que se localizan bajo pedido requieren un mínimo de 14 días, y pueden tardar más en referencias especiales o difíciles de conseguir. Si lo pides, el envío puede viajar asegurado con un costo adicional. También puedes recoger tu pieza en nuestra oficina de Santa Fe, solo con cita previa.

Tus compromisos al usar el sitio

• Compartir datos de contacto verdaderos y propios, para que podamos atenderte.
• Usar el sitio de forma lícita y no intentar afectar su funcionamiento ni su seguridad.
• No copiar ni reutilizar sus contenidos con fines comerciales sin autorización de Time Master.

Limitaciones

• Nada de lo publicado en el sitio constituye una oferta vinculante. Ni la ficha de una pieza ni la confirmación de tu solicitud generan obligaciones de adquirir ni de entregar una pieza. La operación se formaliza únicamente cuando aceptas la propuesta de Time Master y la confirmamos contigo por WhatsApp.
• Mientras no aceptes una propuesta, una pieza puede dejar de estar disponible. Si ocurre, te lo decimos y, si quieres, te proponemos alternativas.
• Corregiremos cualquier error en la información del sitio en cuanto lo detectemos. Lo que vale es lo confirmado en tu propuesta.
• Procuramos que el sitio esté disponible y funcione bien, pero puede tener interrupciones por mantenimiento o causas técnicas.
• Los enlaces a servicios externos (por ejemplo, WhatsApp o redes sociales) se rigen por las condiciones de cada servicio.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que te reconoce la legislación aplicable como consumidor.

Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseño, logotipo y demás contenidos del sitio pertenecen a Time Master o se usan con autorización de sus titulares. Puedes consultarlos y compartir enlaces al sitio para uso personal; cualquier otro uso requiere autorización previa y por escrito de Time Master.

Los nombres y logotipos de las marcas relojeras pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención en el sitio no implica patrocinio ni relación comercial con ellas, salvo que se indique expresamente.

Privacidad

Tratamos los datos que nos compartes solo para atenderte. Los detalles están en el Aviso de privacidad.

Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el sitio o en nuestra forma de trabajar. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página. Una operación ya acordada se rige por las condiciones de la propuesta que aceptaste.

Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp o llámanos al +52 55 3572 2090. Correo: contacto@timemaster.io.

Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 22:00, sábados y domingos de 11:00 a 22:00.