Cómo funciona
Desde que una pieza te interesa hasta que la recibes, tratas únicamente con Time Master y con tu asesor. Sin carrito, sin pagos en línea y sin compromiso hasta que decides avanzar.
- Trato directo con Time Master
- Ningún cargo en línea
- Cada pieza revisada antes de entregarla
Cuatro pasos, siempre con Time Master
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Exploras
Recorre la colección y revisa la ficha de cada reloj: fotografías, referencia y especificaciones.
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Expresas interés
En la ficha de la pieza que te guste, pulsa “Consultar disponibilidad” y escríbenos por WhatsApp con la pieza ya indicada.
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Te contactamos
Tu asesor te comparte una propuesta con condiciones claras: disponibilidad, precio final y estado de la pieza.
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Acuerdas y recibes
Confirmas la operación y acuerdas el pago directamente con Time Master. Recibes tu reloj en empaque Time Master por DHL Express, o lo recoges con cita en Lomas de Santa Fe.
El precio final y las características de cada pieza se confirman antes de formalizar la operación.
Ver catálogoUna sola casa responde por cada pieza
Time Master gestiona toda la operación contigo: de la primera consulta a la entrega, y también después.
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Autenticidad verificable
Antes de entregarla, cada pieza pasa por una revisión de funcionamiento, estética y coincidencia de números de serie cuando aplica.
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Asesoría personalizada
Un asesor de Time Master te acompaña en cada paso y resuelve tus dudas sobre la pieza. Si lo prefieres, agenda una visita.
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Empaque y envío Time Master
Preparamos cada reloj en empaque Time Master y lo enviamos con DHL Express. Las piezas disponibles llegan en 1 a 3 días, según tu ciudad y código postal.
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Garantía gestionada por Time Master
30 días de garantía, atendida directamente por nuestro equipo, conforme a la Política de garantía y postventa.
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Comunicación directa
Hablas siempre con Time Master, por WhatsApp, teléfono o en una visita con cita. Sin intermediarios y sin chats automáticos.
Lo que suelen preguntarnos
¿Tienes otra duda? Escríbenos por WhatsApp o llama al +52 55 3572 2090.
¿Puedo visitar su oficina para ver los productos?
Claro. Puedes visitarnos en Lomas de Santa Fe, Avenida Santa Fe 562. Solo aceptamos visitas bajo cita, por lo que debes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales.
¿Hacen envíos a todo México? ¿Cuánto tarda?
Sí, enviamos a todo México. El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío que acuerdes con tu asesor. Te compartimos el número de guía para que puedas rastrear tu envío.
¿Qué incluye mi pieza?
Todas nuestras piezas incluyen el set completo que obtendrías en una boutique de la marca. Esto incluye caja de la mejor calidad, documentación y, en algunas ocasiones, correas o eslabones adicionales según la marca.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, hacemos envíos internacionales.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
No. Una vez confirmada la operación, no podemos cambiar la pieza, a menos que no sea exactamente la que confirmaste por un error de nuestra parte.
¿Cómo se realiza el pago?
Nunca en el sitio. Una vez confirmada tu pieza, acuerdas el pago directamente con Time Master y tu asesor te comparte las opciones disponibles.
¿Qué incluye el proceso de Quality Control?
Antes del envío, cada reloj pasa por una revisión de funcionamiento, estética y coincidencia de números de serie cuando aplica. También verificamos el estado de la correa/brazalete, cierre y cristal, y realizamos una limpieza final para que llegue en óptimas condiciones.
¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí. Ofrecemos una garantía limitada de 30 días naturales a partir de la fecha de la operación, que cubre desperfectos en el funcionamiento de la maquinaria o defectos de fabricación en el mecanismo, conforme a los términos y condiciones.
Si no está disponible el modelo que busco, ¿puedo encargarlo bajo pedido?
Por supuesto. Si buscas alguna pieza que no está en nuestro catálogo, podemos conseguirla para ti. Toma alrededor de 14 días y la tendrás en tus manos.
Encuentra la pieza que buscas
Explora nuestras referencias y consulta por la pieza que te interesa. Si tienes un modelo específico en mente, cuéntanos y lo localizamos para ti.
Visitas con cita en Lomas de Santa Fe · +52 55 3572 2090